“天价扇贝”折射政府监管不到位

据央广报道青岛天价大虾事件余温尚未退去，又出现了一个三亚版本。昨天，据三亚市工商部门通报，10月20日晚，消费者刘先生在网上爆料称：写着“蒜蓉粉丝蒸扇贝每份15元”，下单后商家说是每个15元。

真是一波未平一波又起，国庆青岛“天价虾”事件还未过去一个月，其影响还未彻底消失，现在又爆出三亚蒜蓉粉丝蒸扇贝每个15元，同样的手法，同样的欺诈手段。唯一不同之处可能就在于这次三亚“天价扇贝”事件并没有像青岛“天价虾”事件引起社会的过多关注。

根据报道消费者10月20日晚爆料，次日早上8点，当地旅游警察支队便到涉事餐厅调查，三亚市工商局以该餐厅涉嫌虚假宣传、误导消费为由作出责令停业整顿的行政处罚决定，并调解该店已同意退款并道歉，消耗者对处置惩罚结果表示满意。

餐馆停业并道歉，消费者得到退款。到此，这次事件看起来就算是过去了，但是也仅仅限于本次事件，此类事件呢?如何杜绝这类现象才是重中之重。

笔者认为此类事件屡禁不止的原因在于政府部门监管不到位，对于辖区相关餐饮等服务部门监管力度不够。监管部门虽然不能做到全程监管，但是对辖区内的情况一定要摸清，对于有过类似行为的公司、企业要建立台账，重点监管。其次，对于消费者的投诉一定要重视。

监管部门受到人手的限制，所以存在盲区是在所难免的，因此联系群众是必要手段，群众的眼睛是雪亮的，消费者既然投诉就不会是空穴来风，总是有原因的，同时查清缘由也是对企业、对群众负责。最后，对待有这种行为的起因要严肃处理，对于宰客行为就应该发现一起严惩一起，只有加大对此类行为的惩罚力度才会有震慑力。